Казалось бы, что на отчёте и заканчивается вся работа по юзабилити- тестированию, но это не всегда так. Если вы работаете в продуктовой команде, то нужно сделать что-то более «осязаемое» чем отчёт. Всегда удобнее смотреть на возникшие сложности респондентов вместе с предложенным usability тестирование решением. Я пишу справа, чтобы не «засорять» интерфейс и дополняю неочевидные места стрелками. В случае моего проекта мы и вовсе отказались от подтверждения заявки. Она согласовывалась на этапе подписания контракта и фигурировала лишь как сопроводительная информация в интерфейсе.

Как подготовить задания для фокус-группы?

В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю. В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях. Если доступ к таковой отсутствует, можно воспользоваться различными онлайн-платформами, предоставляющими инструменты для обработки и анализа результатов. Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции.

Модерируемое юзабилити-тестирование: от идеи до задачи в таск-трекере

При работе на открытом воздухе планшет попадал под прямые солнечные лучи, создавая блики, что мешало выполнению задач. Проблему удалось решить с помощью специализированных промышленных устройств с матовым экраном и защитным чехлом, предназначенных для работы в условиях повышенной температуры. Для того чтобы удостовериться в актуальности продолжительности сессии и понимании пользователями всех инструкций, рекомендуется заранее протестировать выполнение сценариев на пробной аудитории.

Как выбрать тип UX-тестирования и сбора данных?

• Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов, Яндекс — Еком и Райдтех).
• Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением.
• Рассмотрим пример юзабилити-тестирования, если сервис ориентирован на узкую область — финансовые услуги.
• Также можно выполнить юзабилити тестирование на этапе подготовки прототипа.
• Моделей юзабилити-тестирований существует великое множество — их выбор напрямую зависит от этапа развития продукта, условий его функционирования, оцениваемых параметров и располагаемых ресурсов.

На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена. Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач.

Вопрос: Насколько легко было найти необходимую информацию о продукте?

Optimization-2024 – крупнейшее практическое мероприятие, которое целиком и полностью посвящено продвижению бизнеса в интернете. Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ. Поэтому важно, чтобы пользователь сразу понимал, что доставка его устраивает. Количественное исследование основано на анализе конкретных цифр. Например, скорости загрузки страниц, времени отклика, поиска нужной кнопки. Специальные аналитические сервисы позволяют получить большой объем данных о состоянии юзабилити в короткий срок.

Юзабилити-тестирование: как его провести и для чего оно нужно

Существует несколько различных видов юзабилити-тестирования. У каждого из них есть свои преимущества и причины для использования. В этой статье мы рассмотрим данные методы, а также разберем сценарии, когда их следует использовать и почему.

Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки. Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок. В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными.

Основные принципы юзабилити тестирования

Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий. Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату. Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей.

Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. Этот материал затрагивает деятельность UX-дизайнеров и будет полезным для продакт-оунеров, продакт- и проджект-менеджеров, а также всех, кто тесно связан с разработкой программного продукта. Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта.

Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории. Не стоит звать знакомых и друзей, потому что они могут быть не до конца честными, чтобы вас не обидеть. А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Иногда невозможно провести наблюдение в естественной среде из-за ограниченного доступа или отсутствия такой возможности.

Если намерения соответствуют целям исследования, то это идеальные кандидаты. Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно. Так вы получите более точную обратную связь и у участников теста не будут смешаны впечатления от разных продуктов. Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта.

Они могут подойти для A/B тестирования или для подтверждения одного точечного решения. Для тестирования лучше описать гипотезу шире и получить на неё развёрнутый ответ. В самом файле советую создавать страницы с осмысленными названиями и датами проведения тестирования.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.